Simplifier votre relation client avec le CRM

 

Conférence offerte par : Anthony Lacoste, Président et fondateur, Lakhos

Dans la nouvelle économie, l’expérience client est devenue l’étape suivante de ce que nous appelons la progression de la valeur économique.

Désormais, les manufacturiers innovants qui dominent le marché – qu’ils vendent direct ou par le biais d’un réseau – constateront que le prochain axe de différenciation réside dans la mise en œuvre et l’optimisation des expériences par une meilleure gestion de la relation client.

Le CRM (Gestion de la relation client) est un écosystème technologique et une stratégie permettant de collecter et d’agir sur nos données clients, et ainsi mettre le client au centre de notre stratégie d’affaires. L’objectif, outiller notre équipe, afin d’offrir la meilleure expérience client.

Anthony Lacoste a fondé Lakhos en 2017. Ayant grandi dans un milieu d’entrepreneurs manufacturiers, Anthony a rapidement décelé les lacunes du secteur industriel/manufacturier et cherche continuellement à optimiser les façons de faire grâce à la technologie et les bons processus en place. Il détient la certification Auditeur Industrie 4.0, accréditation délivrée par le Ministère de l’Économie et de l’Innovation du Québec (MEI), ainsi que l’accréditation comme conseiller numérique dans le cadre du programme canadien d’adoption du numérique délivré par le Fédéral.

Les participants de la conférence repartiront avec une compréhension approfondie de l’importance du CRM dans l’amélioration de la relation client et les moyens de l’intégrer efficacement dans leur entreprise.

Cette conférence est offerte gratuitement dans le cadre du Salon Industriel de Québec.  Aucune réservation requise. Assurez-vous toutefois d’être pré-inscrit pour visiter le salon!

Conférence du Groupe Lakhos dans le cadre du Salon Industriel de Terrebonne, SIT2023